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Redes sociales libres
Preguntas frecuentes sobre Entel Conviene
¿En qué consiste Entel Conviene?
Un
Programa de beneficios de Entel Empresas, que pone al alcance de los colaboradores de empresas,
excelentes descuentos en servicios de telefonía móvil,
internet hogar, equipos celulares, accesorios y más.
Si la empresa donde trabajas está adherida al convenio
con Entel, puedes ingresar a este portal
www.entelconviene.cl
y acceder a las ofertas especiales y empezar a ahorrar.
¿Cuáles son los beneficios de Entel Conviene?
Precios preferenciales en Equipos móviles y
Accesorios. Planes Móviles e Internet Hogar.
Puedes contratar líneas móviles para ti y tu familia.
Podrás estar conectado con la mejor red 5G Entel.
Podrás comprar equipos y accesorios hasta en 24 cuotas
con Tarjeta de Crédito.
Despacho gratis.
¿Qué requisitos debo cumplir para portarme de otra compañía a
Entel y como es proceso?
El proceso de portabilidad está regulado por Subtel y
los requisitos son:
El titular de la línea no debe tener deuda con el
operador donante (compañía actual) ni tampoco deuda
histórica con Entel.
Si el titular de la línea se portó con anterioridad a
otra compañía con un contrato suscripción, debe
esperar un período de facturación para volver a
portarse (60 días)
¿Qué requisitos debo cumplir para portarme de otra compañía a
Entel y como es proceso?
El proceso de portabilidad está regulado por Subtel y
los requisitos son:
El titular de la línea no debe tener deuda con el
operador donante (compañía actual) ni tampoco deuda
histórica con Entel.
Si el titular de la línea se portó con anterioridad a
otra compañía con un contrato suscripción, debe
esperar un período de facturación para volver a
portarse (60 días).
Después de haber solicitado la portabilidad:
Vía delivery te enviaremos un chip en blanco a la
dirección que ingresaste en la solicitud a través del
portal
www.entelconviene.cl.
Una vez recepcionado, guarda este chip para cuando el
proceso de portabilidad se produzca. Este proceso se
produce entre las 03:00 y 05:00 am de la mañana
siguiente a la recepción del chip.
Para finalizar el proceso de portabilidad, es
necesario que reemplaces la SIM Card del operador
donante por la entregada de Entel.
¿Qué ocurre después de solicitar un plan móvil en el portal?
Al solicitar, recibirás un mail de confirmación de la
orden. En un máximo de 7 días hábiles estarás
incorporado al convenio. Si quieres consultar el estatus
de tu solicitud puedes:
Escribir a nuestra asistente virtual Olivia al
+ 569 3407 2243
¿A cuántas líneas puedo optar?
Dependerá de la evaluación comercial realizada por
Entel.
¿Quién posee la titularidad de la línea contratada, la Empresa
o el trabajador?
La titularidad y la obligación del pago del plan
dependerá del trabajador y no de la Empresa.
Ya soy cliente Entel, ¿puedo incorporarme al Convenio?
Sí, puedes incorporarte al Convenio. Debes considerar
que todas las líneas vigentes en Entel serán traspasadas
bajo las condiciones de Entel Conviene. Te recomendamos
que si tienes puntos acumulados, los utilices antes de
cambiarte, de lo contrario estos se perderán.
¿Cómo puedo comprar equipos móviles y accesorios?
Para comprar equipos móviles y accesorios, debes
ingresar en www.entelconviene.cl y podrás acceder al
catálogo.
Si compras un equipo debes cancelarlo con tarjetas de
débito o crédito hasta en 24 cuotas precio contado
(revisa información de cuales TC aplican). El equipo
será despachado sin costo a la dirección que indiques y
será de tu propiedad.
¿Puedo hacer solicitudes para otras personas que no trabajen
en mi Empresa?
Este beneficio es extensible para familiares del
colaborador de la Empresa en Convenio, pero todas las
líneas quedarán a nombre del trabajador.
¿Los equipos tienen Garantía?
Los equipos nuevos y seminuevos cuentan con una garantía
de hasta 12 meses la cual es operada por el Servicio
Técnico de Entel.
¿Puedo contratar equipos en arriendo?
Ésta modalidad no está disponible. En caso de necesitar
un equipo, puedes comprarlo hasta en 24 cuotas sin
interés con un precio preferencial por ser parte de
Entel Conviene. Para mayor información, revisa el
detalle de las tarjetas que aplican para pago sin
interés en el mismo portal.
¿Qué debo hacer en caso de bloqueo y reposición de Sim card?
En caso de bloqueo o de querer reponer la Sim card,
deberás llamar al 103un ejecutivo se pondrá en contacto
contigo y te ayudará en la gestión.
¿Con quién puedo contactarme para dar soporte cuándo mi
Convenio esté activo?
Puedes marcar el 103 o llamando
desde red fija al
600 3600 103.
¿Cómo puedo saber qué plan tengo actualmente y monitorear el
consumo?
A través de la App Entel disponible en Play Store para
Android, o App Store para teléfonos con sistema
operativo iOS. O bien ingresar a “Mi Entel” en
www.entel.cl.
¿Con qué redes sociales cuentan los planes de Entel Conviene?
Facebook, Instagram, Whatsapp, Apple music, Spotify, X, Youtube, Facebook Messenger.
¿Qué pasa cuándo se consume la cuota de datos incluida del
plan?
Si consumiste toda tu cuota de datos en apertura de
links, videojuegos, y otros, puedes comprar bolsas de
datos en la app para seguir navegando.
Los planes móviles de Entel Conviene están habilitados para
navegar en 5G?
Si, el 5G está disponible para todos nuestros clientes
sin costo adicional. Sólo se necesita un equipo
compatible y estar en zona de cobertura www.entel.cl/5g.
Si compraste un equipo o actualizaste el software, en un
máximo de 24 hrs tendrás acceso si cumples los
requisitos.
Si compraste un equipo o actualizaste el software, en un
máximo de 24 hrs tendrás acceso si cumples los
requisitos.
No me aparece el 5G, ¿qué puedo hacer?
Primero debes validar que el modelo de tu equipo sea
compatible con la Red 5G www.entel.cl/5g
Si es compatible, recuerda tener actualizado el
software y estar en zona de cobertura www.entel.cl/5g
Debes tener encendida la opción de datos en 5g en tu
teléfono.
Si acabas de comprar el equipo y actualizaste recién
el software debes esperar un máximo de 24 hrs. Para
que suceda el proceso de identificación de tu Chip en
el nuevo teléfono.
Si aun cumpliendo con los requisitos no se conecta, te
atenderemos por nuestros canales de atención.
¿Por qué contratar Netflix, Spotify Premium, Youtube Premium,
Google Play con cargo a la boleta Entel?
El Convenio Entel te permite asociar el cargo de estos
servicios a tu boleta Entel, lo que es una ventaja
porque puedes mantener un mejor control de tus pagos, y
no necesitarás de una Tarjeta de Crédito para contratar
los servicios.
¡Disfruta la comodidad de pagar en tu boleta!
Preguntas frecuentes sobre Plan Conviene Premium
¿Qué incluye el plan Conviene Premium?
El plan Conviene Premium incluye minutos y mensajes
libres.
¿Qué sucede cuando consumo la cuota de 300 gigas?
Una vez consumida la cuota de 300 gigas, podrás seguir
navegando a una velocidad máxima de descarga de 256kbps.
¿Quién puede acceder al plan Conviene Premium?
El plan está disponible para funcionarios o trabajadores
dependientes de una empresa que tiene relación comercial
con Entel, o cuya empresa tenga un convenio de beneficio
suscrito con Entel.
¿Hay algún tipo de revisión al contratar el plan?
Sí, al contratar el plan, estarás sujeto a la revisión
de la política de fraudes y uso del servicio de Entel.
¿Está sujeta la solicitud a alguna evaluación?
Sí, la solicitud está sujeta a evaluación comercial y a
la política de riesgo de Entel.
¿Es compatible el plan con la Red 5G de Entel?
Sí, el plan es compatible con la Red 5G de Entel. Para
disfrutar de la red 5G, debes tener un equipo compatible
y estar en la zona de cobertura.
¿Quién puede ser beneficiario y titular del plan?
Sólo el trabajador(a) de la empresa puede ser
beneficiario(a) y titular del plan. Sólo él o ella puede
ser solicitante.
¿Qué pasa si ya soy cliente Entel y tengo un descuento del 50%
en mi segunda línea?
Si ya eres cliente Entel y tienes la promoción de
descuento del 50% en tu segunda línea, al contratar este
plan, perderás esa condición comercial de descuento.
¿Qué sucede con mis líneas Entel si ya soy cliente Entel?
Si ya eres cliente Entel, se traspasarán todas tus
líneas Entel al programa de beneficios de Entel
Conviene.
¿Cuántos mensajes de texto incluye el plan?
El plan incluye mensajes de texto libres a todo destino
nacional. No aplican para concursos, juegos u otros
servicios especiales.
¿Qué datos están incluidos para navegar?
El plan incluye navegación libre. Al consumir 300 gigas,
la velocidad se reduce a 256kbps.
¿Qué calidad de video y música en streaming ofrece el plan?
El plan ofrece calidad HD, 720 píxeles o la tasa máxima
de descarga permitida por las condiciones geográficas.
¿Qué otras condiciones tiene el plan?
Los planes están sujetos a las políticas de fraude y
administración de tráfico de Entel.
Preguntas frecuentes sobre Plan Conviene Plus
¿Qué incluye el plan Conviene Plus?
El plan Conviene Plus incluye minutos, mensajes libres y
una cuota de navegación libre.
¿Cuál es la calidad de reproducción de videos y música?
El plan otorga la posibilidad de reproducir videos y
música en calidad HD, 720 píxeles o una tasa máxima de
descarga de 1 Mbps.
¿Quién puede acceder al plan Conviene Plus?
El plan está disponible para funcionarios o trabajadores
dependientes de una empresa que tiene relación comercial
con Entel, o cuya empresa tenga un convenio de beneficio
suscrito con Entel.
¿Los valores del plan son aplicables en todo el territorio
nacional?
No, los valores indicados no son aplicables al uso de
servicios fuera del territorio nacional, ni en Isla de
Pascua o en zonas con tarifas especiales.
¿Hay algún tipo de ¿Hay algún tipo de revisión al contratar el
plan? al contratar el plan?
Sí, al contratar el plan, estarás sujeto a la revisión
de la política de fraudes y uso del servicio de Entel.
¿Está sujeta la solicitud a alguna evaluación?
Sí, la solicitud está sujeta a evaluación comercial y a
la política de riesgo de Entel.
¿Es compatible el plan con la Red 5G de Entel?
Sí, el plan es compatible con la Red 5G de Entel. Para
disfrutar de la red 5G, debes tener un equipo compatible
y estar en la zona de cobertura.
¿Quién puede ser beneficiario y titular del plan?
Sólo el trabajador(a) de la empresa puede ser
beneficiario(a) y titular del plan. Sólo él o ella puede
ser solicitante.
¿Qué pasa si ya soy cliente Entel y tengo un descuento del 50%
en mi segunda línea?
Si ya eres cliente Entel y tienes la promoción de
descuento del 50% en tu segunda línea, al contratar este
plan, perderás esa condición comercial de descuento.
¿Qué sucede con mis líneas Entel si ya soy cliente Entel?
Si ya eres cliente Entel, se traspasarán todas tus
líneas Entel al programa de beneficios de Entel
Conviene.
¿Cuántos minutos incluye el plan?
Tu plan cuenta con llamadas de voz libres originadas y
terminadas dentro del territorio nacional. Puedes
realizar llamadas hasta 300 números distintos de destino
en un mes, o hasta alcanzar una cantidad de 1.000
minutos en un solo destinatario. Una vez excedida alguna
de estas condiciones, el valor del minuto adicional será
de $99.
¿Cuántos mensajes de texto incluye el plan?
El plan incluye mensajes de texto libres a todo destino
nacional. No aplican para concursos, juegos u otros
servicios especiales.
¿Qué datos están incluidos para navegar?
El plan incluye navegación libre.
¿Qué calidad de video y música en streaming ofrece el plan?
El plan ofrece calidad HD, 720 píxeles o la tasa máxima
de descarga permitida por las condiciones geográficas.
¿Qué otras condiciones tiene el plan?
Los planes están sujetos a las políticas de fraude y
administración de tráfico de Entel.
Preguntas frecuentes sobre Plan Conviene Premium HD con Roaming
¿Cuál es el límite mensual de datos Roaming?
Tu límite mensual incluye 500MB de datos para mantenerte conectado durante tu viaje.
¿Qué pasa con WhatsApp?
WhatsApp es libre y no consume tus 500MB mensuales.
¿En qué países está disponible esta oferta?
La zona preferente incluye 47 países:
Albania
Alemania
Australia
Austria
Belgica
Bolivia
Canada
China (No incluye Taiwán, Hong Kong y Macao. Tienen su propia oferta)
Colombia
Corea del Sur
Costa Rica
Croacia
Dinamarca (No incluye Islas Feroe. Tiene su propia oferta)
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Arabes Unidos
Eslovenia
España (No incluye Andorra)
Estados Unidos (No incluye Puerto Rico)
Estonia
Finlandia
Francia (No incluye Antillas Francesas, Polinesia Francesa, Mónaco y Andorra)
Grecia
Guatemala
Hungria
India
Irlanda
Israel
Italia
Japon
Mexico
Nicaragua
Nueva Zelanda
Paises Bajos (No incluye Aruba, Curazao y San Martín)
Panama
Paraguay
Peru
Portugal
Reino Unido (Considera Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte. No incluye Islas Caimán, Isla de Man, Guernsey y Jersey)
Republica Checa
Republica Dominicana
Sudafrica
Suiza
Tailandia
Turquia
Uruguay
¿Qué incluye el plan Conviene Premium HD?
El plan Conviene Premium HD incluye minutos, mensajes
libres y una cuota de navegación libre.
¿Cuál es la calidad de reproducción de videos y música?
El plan otorga la posibilidad de reproducir videos y
música en calidad HD, 720 píxeles o una tasa máxima de
descarga de 1 Mbps.
¿Quién puede acceder al plan Conviene Premium HD?
El plan está disponible para funcionarios o trabajadores
dependientes de una empresa que tiene relación comercial
con Entel, o cuya empresa tenga un convenio de beneficio
suscrito con Entel.
¿Los valores del plan son aplicables en todo el territorio
nacional?
No, los valores indicados no son aplicables al uso de
servicios fuera del territorio nacional, ni en Isla de
Pascua o en zonas con tarifas especiales.
¿Hay algún tipo de revisión al contratar el plan?
Sí, al contratar el plan, estarás sujeto a la revisión
de la política de fraudes y uso del servicio de Entel.
¿Es compatible el plan con la Red 5G de Entel?
Sí, el plan es compatible con la Red 5G de Entel. Para
disfrutar de la red 5G, debes tener un equipo compatible
y estar en la zona de cobertura.
¿Quién puede ser beneficiario y titular del plan?
Sólo el trabajador(a) de la empresa puede ser
beneficiario(a) y titular del plan. Sólo él o ella puede
ser solicitante.
¿Está sujeta la solicitud a alguna evaluación?
Sí, la solicitud está sujeta a evaluación comercial y a
la política de riesgo de Entel.
¿Es compatible el plan con la Red 5G de Entel?
Sí, el plan es compatible con la Red 5G de Entel. Para
disfrutar de la red 5G, debes tener un equipo compatible
y estar en la zona de cobertura.
¿Quién puede ser beneficiario y titular del plan?
Sólo el trabajador(a) de la empresa puede ser
beneficiario(a) y titular del plan. Sólo él o ella puede
ser solicitante.
¿Qué pasa si ya soy cliente Entel y tengo un descuento del 50%
en mi segunda línea?
Si ya eres cliente Entel y tienes la promoción de
descuento del 50% en tu segunda línea, al contratar este
plan, perderás esa condición comercial de descuento.
¿Qué sucede con mis líneas Entel si ya soy cliente Entel?
Si ya eres cliente Entel, se traspasarán todas tus
líneas Entel al programa de beneficios de Entel
Conviene.
¿Cuántos minutos incluye el plan?
Tu plan cuenta con llamadas de voz libres originadas y
terminadas dentro del territorio nacional. Puedes
realizar llamadas hasta 300 números distintos de destino
en un mes, o hasta alcanzar una cantidad de 1.000
minutos en un solo destinatario. Una vez excedida alguna
de estas condiciones, el valor del minuto adicional será
de $99.
¿Cuántos mensajes de texto incluye el plan?
El plan incluye mensajes de texto libres a todo destino
nacional. No aplican para concursos, juegos u otros
servicios especiales.
¿Qué datos están incluidos para navegar?
El plan incluye navegación libre.
¿Qué calidad de video y música en streaming ofrece el plan?
El plan ofrece calidad HD, 720 píxeles o la tasa máxima
de descarga permitida por las condiciones geográficas.
¿Qué otras condiciones tiene el plan?
Los planes están sujetos a las políticas de fraude y
administración de tráfico de Entel.
Preguntas frecuentes sobre Plan Conviene Lite
¿Qué incluye el plan Conviene Lite?
El plan Conviene Lite incluye minutos y mensajes libres.
¿Qué sucede cuando consumo la cuota de 200 gigas?
Una vez consumida la cuota de 200 gigas, podrás seguir
navegando a una velocidad máxima de descarga de 256kbps.
¿Quién puede acceder al plan Conviene Lite?
El plan está disponible para funcionarios o trabajadores
dependientes de una empresa que tiene relación comercial
con Entel, o cuya empresa tenga un convenio de beneficio
suscrito con Entel.
¿Los valores del plan son aplicables en todo el territorio
nacional?
No, los valores indicados no son aplicables al uso de
servicios fuera del territorio nacional, ni en Isla de
Pascua o en zonas con tarifas especiales.
¿Hay algún tipo de revisión al contratar el plan?
Sí, al contratar el plan, estarás sujeto a la revisión
de la política de fraudes y uso del servicio de Entel.
¿Está sujeta la solicitud a alguna evaluación?
Sí, la solicitud está sujeta a evaluación comercial y a
la política de riesgo de Entel.
¿Es compatible el plan con la Red 5G de Entel?
Sí, el plan es compatible con la Red 5G de Entel. Para
disfrutar de la red 5G, debes tener un equipo compatible
y estar en la zona de cobertura.
¿Quién puede ser beneficiario y titular del plan?
Sólo el trabajador(a) de la empresa puede ser
beneficiario(a) y titular del plan. Sólo él o ella puede
ser solicitante.
¿Qué pasa si ya soy cliente Entel y tengo un descuento del 50%
en mi segunda línea?
Si ya eres cliente Entel y tienes la promoción de
descuento del 50% en tu segunda línea, al contratar este
plan, perderás esa condición comercial de descuento.
¿Qué sucede con mis líneas Entel si ya soy cliente Entel?
Si ya eres cliente Entel, se traspasarán todas tus
líneas Entel al programa de beneficios de Entel
Conviene.
¿Cuántos minutos incluye el plan?
Tu plan cuenta con llamadas de voz libres originadas y
terminadas dentro del territorio nacional. Puedes
realizar llamadas hasta 300 números distintos de destino
en un mes, o hasta alcanzar una cantidad de 1.000
minutos en un solo destinatario. Una vez excedida alguna
de estas condiciones, el valor del minuto adicional será
de $99.
¿Cuántos mensajes de texto incluye el plan?
El plan incluye mensajes de texto libres a todo destino
nacional. No aplican para concursos, juegos u otros
servicios especiales.
¿Qué datos están incluidos para navegar?
El plan incluye navegación libre. Al consumir 200 gigas,
la velocidad se reduce a 256kbps.
¿Qué calidad de video y música en streaming ofrece el plan?
El plan ofrece calidad SD, 480 píxeles o una tasa máxima
de descarga de 1 Mbps.
¿Qué otras condiciones tiene el plan?
Los planes están sujetos a las políticas de fraude y
administración de tráfico de Entel.
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Libre para que te mantengas comunicado durante tu
viaje
